Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

(Dernière mise à jour : novembre 2025)

📦 1. Préparation et traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Sublime et Vous sont préparées avec soin dans notre atelier situé à Bégard (France).
Le traitement des commandes s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.

⏱️ Le délai moyen de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte affluence (soldes, lancement de collection, fêtes…), ce délai peut être légèrement prolongé.

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

🚛 2. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par nos partenaires de transport :

  • Mondial Relay (livraison en point relais – 3 à 6 jours ouvrés)

  • Colissimo (livraison à domicile – 2 à 4 jours ouvrés)

Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.

📍 Livraison disponible en France métropolitaine.
Les livraisons vers la Belgique et le Luxembourg peuvent être proposées prochainement.

💰 3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du mode de livraison choisi et du poids total du colis.
👉 La livraison gratuite peut être proposée ponctuellement lors d’offres spéciales ou au-delà d’un certain montant d’achat (selon les promotions en cours).

🧾 4. Suivi des colis

Dès l’envoi de la commande, le client reçoit un numéro de suivi par e-mail lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
Il peut également accéder à cette information depuis son compte client sur le site.

🚨 5. Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison, Sublime et Vous ne saurait être tenue responsable si le délai est dû à un transporteur ou à un cas de force majeure.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte et un remboursement ou remplacement sera proposé selon le résultat de l’enquête.

🪡 6. Anomalies de livraison

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à sa réception.
Si celui-ci arrive endommagé, il doit le signaler immédiatement au transporteur et à Sublime et Vous sous 48 heures, avec photo à l’appui, afin que nous puissions procéder à une réclamation.

Tout article réceptionné abîmé et non signalé dans ce délai ne pourra pas faire l’objet d’une prise en charge.

🌍 7. Livraison internationale

Les livraisons à l’international ne sont pas encore disponibles, mais Sublime et Vous travaille à leur mise en place prochaine.
Les informations seront mises à jour dès que ce service sera disponible.

📩 8. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :
✉️ sublimeetvous22@outlook.com