Politique de remboursement

✨ Politique de retour & remboursement

🗓️ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.

⚠️ Important – Achats en ligne / Clic & Connect
Les clientes ayant passé une commande en ligne ou en Clic & Connect doivent impérativement effectuer une demande de retour sur le site avant tout dépôt en magasin.
➡️ Aucun retour ne pourra être accepté en boutique si la demande n’a pas été enregistrée au préalable sur le site.

Les systèmes informatiques de la boutique physique et de la boutique en ligne étant séparés,
👉 il n’est pas possible de réaliser un remboursement ou un avoir directement en magasin pour un achat en ligne.
Le dépôt en magasin sert uniquement de point de collecte pour le retour, pas de point de remboursement.

👗 Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• non portés, non lavés et en parfait état,

• avec toutes les étiquettes d’origine intactes.

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• article reçu défectueux ou endommagé,

• erreur d’article ou de taille de notre part.

🪡 Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition afin de garantir sa qualité.
Si un produit arrivait endommagé durant le transport ou présentait un défaut non détecté, les frais de retour seraient alors pris en charge par Sublime et Vous.

En cas de réclamation pour article défectueux, une photo du défaut pourra être demandée avant validation du retour.
Tous les articles retournés pour inspection seront vérifiés à réception.
👉 Si aucun défaut n’est constaté, les frais de retour resteront à la charge du client et l’article pourra être réexpédié.

📦 Adresse de retour (si envoi postal) :
Sublime et Vous
27 Rue de l’Hôtel de Ville
22140 Bégard, France

Les retours peuvent également être déposés en boutique uniquement après validation de la demande de retour sur le site.

Nous recommandons un envoi suivi en cas de retour postal afin d’éviter toute perte de colis.

💳 Remboursement
Dès réception et vérification du colis ou du dépôt en magasin (avec demande préalablement enregistrée en ligne), le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🚫 Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• boucles d’oreilles et bijoux.

📩 Contact
Pour toute demande de retour ou signalement d’un article défectueux :
✉️ sublimeetvous22@outlook.com